Bilgisayarınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, ister teknik desteğe, ister müşteri hizmetlerine ihtiyacınız olsun, ister yalnızca ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyin, Microsoft yardım almak için çeşitli yollar sunar.
Yardım almanın bir yolu kullanmaktır Microsoft'un çevrimiçi desteği . Burada, yardım almak için sohbet, telefon ve e-posta desteği gibi çeşitli seçenekler bulabilirsiniz. Ayrıca Microsoft'un bilgi tabanı yaygın sorunlarla ilgili makaleler için.
Yardım almanın başka bir yolu da Microsoft'un topluluk forumları . Burada diğer kullanıcılarla bağlantı kurabilir, sorular sorabilir veya ipuçları paylaşabilirsiniz. Forumlar, sizi en çok ilgilendiren konuları bulabilmeniz için kategorilere ayrılmıştır.
Son olarak, Microsoft'u şu adresten de takip edebilirsiniz: twitter veya Facebook yeni özellikler ve ürünlerle ilgili güncellemelerin yanı sıra destek ekibinden ipuçları ve püf noktaları için.
İster teknik bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacınız olsun, ister yalnızca ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyin, Microsoft ihtiyaç duyduğunuz yardımı almanız için çeşitli yollar sunar.
Uzaktan Yardım Desteği • Microsoft'tan, başka bir konumda bulunan bir Microsoft destek uzmanının güvenli bir bağlantı üzerinden bilgisayar ekranınızı görüntülemesine ve üzerinde çalışmasına izin verir. Sorunlarla karşılaşırsanız ve Microsoft tarafından eğitilmiş birinin yardımına ihtiyacınız varsa, bu gönderi sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. İşlemin iki bölümü vardır. Önce destek ekibiyle sohbet veya arama yoluyla iletişime geçersiniz, ardından uzaktan yardım alırsınız.
Microsoft uzaktan yardım desteği
Microsoft Destek'in, müşteri sorunlarını gidermek için birincil uzak masaüstü yardım aracı olarak LogMeIn Rescue Enterprise sürümünü kullandığını bilmek ilginçtir. LogMeIn (LMI) Rescue, şu anda Microsoft müşterilerine uzaktan destek sağlamak için kullanılan üçüncü taraf bir uzaktan yardım ürünüdür. Ancak devam etmeden önce, genel deneyimi daha da iyi hale getirmek ve desteklemek için hazırlayabileceğiniz birkaç şey var.
Ancak, aşağıdaki talimatları izleyin:
Yapmanız gereken ilk şey, Microsoft ile telefonla veya canlı sohbet yoluyla konuşmak. Profesyonel bir görüşme sonrasında ve destek ekibi sorunun uzaktan destek olmadan çözülemeyeceğini anladıktan sonra size altı haneli bir kod verilecektir. Dikkatlice yazdığınızdan emin olun.
- fark edince açın Microsoft.com bağlantısı
- tıklamak kabul ediyorum katılıyorum düğme.
- Ardından, 6 haneli kodu girin,
- Son olarak, 'Bir Teknisyene Bağlan' düğmesini tıklayın.
Tüm işi sizin yerinize yapacak bir teknisyenle sizi temasa geçirecektir. LogMeIn bilgisayarda herhangi bir yazılım yüklemediği için ekran görüntüsü alma tercihinin önceden yapılmış olmasını sağlar. Ancak, destek ekibi size yardımcı olurken her şeyi kapalı tutmayı unutmayın.
Umarım bu gönderi, Microsoft desteğiyle iletişime geçmenize ve sorununuzu çözmenize yardımcı olur.
Windows hatalarını hızlı bir şekilde bulmak ve otomatik olarak düzeltmek için PC Repair Tool'u indirinDurum böyle değilse, şunları da yapabilirsiniz: Microsoft desteğine başvurun telefon numarası, sohbet, e-posta vb.
