Bu gönderide, bir kullanıcının aldığı senaryoları belirliyoruz. Microsoft Kimlik Doğrulayıcı hata Üzgünüz, bir sorunla karşılaştık; Tekrar denemek için lütfen 'İleri'yi seçin kullanırken Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA), ve soruna en uygun düzeltmeleri tartışın.
Araştırma sonucunda, bu sorunun aşağıdaki senaryolarda ortaya çıkabileceğini belirledik.
senaryo 1
Bir Azure AD yöneticisinin aşağıdaki kiracı genelinde ayarları yapılandırdığı senaryoyu göz önünde bulundurun:
Windows 10 klavye düzeni değişmeye devam ediyor
- bu Güvenlik Varsayılanları özellik devre dışı.
- için birleşik kayıt Azure MFA'sı Ve Azure AD Self Servis Parola Sıfırlama etkin.
- Eski PhoneFactor portalındaki tüm kimlik doğrulama yöntemlerine hâlâ izin verilmektedir.
- Aşağıdakileri içerecek şekilde hiçbir Koşullu Erişim ilkesi oluşturulmadı veya değiştirilmedi: Güvenlik bilgilerini kaydet aksiyon.
Artık kuruluştaki bir kullanıcı Azure AD hesabı için güvenlik bilgilerini kaydetmeye çalıştığında Microsoft Kimlik Doğrulayıcı Uygulaması Hata, Authenticator Uygulamasında QR kodunun bir fotoğrafını çektikten sonra kayıt deneyiminde görüntülenir. Authenticator Uygulaması kullanılsa da kullanılmasa da hatanın oluşabileceğini unutmayın. Ayrıca, bu sorun oluştuğunda, günlük girişinde hatanın aşağıdaki durum nedenini göreceksiniz:
Kullanıcı, Bildirim ve Kod içeren Authenticator Uygulaması kaydını başlatamadı
Senaryo 2
programı farklı kullanıcı olarak çalıştır
Tek bir kullanıcı, Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama aracılığıyla oturum açamadı. SMS kodu gönderildi demesine rağmen gelmiyordu. Telefon görüşmeleri de gelmiyordu. Başka bir MFA yöntemi kurmaya çalışmak aka.ms/mfasetup , hata oluşur. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Bu işlemi gerçekleştirmeniz engellendi. Lütfen yardım için yöneticinizle iletişime geçin.
Microsoft Authenticator hatasını düzeltin, bir sorunla karşılaştığımız için üzgünüz
Eğer Üzgünüz, bir sorunla karşılaştık; Tekrar denemek için lütfen 'İleri'yi seçin Yukarıda açıklanan senaryoya bağlı olarak Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) hata mesajı görüntüleniyorsa, aşağıda sunulan uygulanabilir düzeltmeler sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
- Gerekli lisansı kullanıcı hesabına atayın
- Azure Active Directory aracılığıyla MFA sayfasında kullanıcının engellemesini kaldırın
- Azure AD denetim günlüklerini kontrol edin
Bu önerilen düzeltmelerin nasıl uygulanacağını görelim!
1] Gerekli lisansı kullanıcı hesabına atayın
Bu düzeltme için, yukarıdaki Senaryo 1 ile ilgili olduğundan, kişinin Azure AD hesabına Microsoft Azure Multi-Factor Authentication lisansı (planı) atanmamışsa sorun oluşur. Bu durumda, sorunu çözmek için lisansı atanmamışsa kullanıcı hesabına atayın veya Microsoft Azure Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama planının kullanıcı hesabına atanmasını engelleyen bilinen herhangi bir sorunu çözün.
2] Azure Active Directory aracılığıyla MFA sayfasında kullanıcının engellemesini kaldırın
Bu düzeltme için, yukarıdaki Senaryo 2 ile ilgili olduğundan, sorun bazı şüpheli etkinliklerden (bir MFA telefonu aramayı başlatmadılar), bu nedenle gelecekteki oturum açma girişimlerini engelleme seçeneğini belirleyin. Bu ayrıca yöneticilere bir e-posta uyarısı tetikler ve bu bağlantı, serbest bırakılana kadar kullanıcının engellemesinin listelendiği yerdir. Bu sorunu çözmek için aad.portal.azure.com aracılığıyla MFA sayfasında kullanıcının engellemesini kaldırabilirsiniz.
sürücü sorgulaması
3] Azure AD denetim günlüklerini kontrol edin
Yukarıda sağlanan düzeltmelerden hiçbiri işinize yaramadıysa veya sorun veya benzerleriyle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Azure AD denetim günlüklerini kontrol edebilir ve buna başvurabilirsiniz. Microsoft belgeleri olası çözünürlük için.
Umarız bu gönderiyi yararlı bulursunuz!
ile ilgili yaygın sorunların daha fazla çözümü için iki adımlı doğrulama iş veya okul hesabı için buna bakın Microsoft destek makalesi .
Şimdi Oku : Microsoft 365'te MFA'nın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini doğrulamak için MFASweep
Bir MFA sorununu nasıl çözebilirim?
MFA Reddetme, bir sistemin, kullanıcının Multi-Factor Authentication (MFA) ile korunan bir hesaba, web sitesine veya uygulamaya erişme girişimini reddetmesi anlamına gelir. Oturum açma girişimi çeşitli nedenlerle reddedilmiş olabilir. MFA sorunları veya kurulum sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki öneriler yardımcı olabilir:
usb tethering çalışmıyor
- Tekrar dene.
- Geçici internet dosyalarını veya önbelleğe alınmış dosyaları silerek tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizledikten sonra, hesabınızla ilişkili şifreyi güncelleyin.
- Yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapın ve çok faktörlü kimlik doğrulama kurulumundaki adımları tamamlayın.
MFA başarısız olduğunda ne olur?
MFA başarısız olduğunda bunun nedeni bir kesinti olabilir ve bu durumda kullanıcılar hesaplarda veya hizmetlerde oturum açamaz. Sorunu çözmek veya sorunu geçici olarak çözmek için, etkilenen kullanıcıların çalışmaya devam etmesine izin vermek için MFA devre dışı bırakılabilir. MFA hesapları, kesinti sona erdikten ve normal hizmet kaldığı yerden devam ettikten sonra yeniden etkinleştirilebilir. Elbette bu, kullanıcılar için MFA'yı sıfırlamak üzere bir yönetici hesabında oturum açabileceğinizi varsayar.
Okumak Modern Kimlik Doğrulama etkinleştirildiğinde Outlook parola ister .
